БДЖ

Описание | Контакти | Условия за пътуване
Описание

Първата жп линия на територията на България, свързваща Русе и Варна, е пусната в експлоатация на 7-ми ноември 1866г.
Съгласно Закона за железниците, приет от Народното събрание на 31-ви януари 1885г., държавата изцяло поема строителството и експлоатацията на железопътната мрежа в България. По силата на този закон се създава системата на Българските държавни железници.
На 1-ви август 1888г. е открита първата жп линия, свързваща Цариброд-София-Вакарел, която е изцяло проектирана и построена от български инженери и проектанти.
Като железничари са работили и такива изтъкнати фигури от социо-политическия живот на България към края на 19в. като Тодор Каблешков, Иларион Драгостинов и Захари Стоянов.
По онова време едно от местата за развлечение в празник бе станцията. Като излезнеха от черква, мъже, жени, "докаросани като за сватба", отиваха там, да постоят час-два, да гледат идването и заминаването на влаковете. Бе залегнало убеждението, че всеки благоприличен гражданин трябва да дохожда на станцията поне веднаж в месеца, когато времето е добро, да изпие шише "лимоната" в бюфета, дето да го видят с какво е облечен. Тези празнични посещения престанаха, когато бяха въведени перонните билети.

- - -
Контакти
Основен телефон за информация : 02/ 932 33 33
Стационарен телефон : 02/ 932 34 19
Мобилен телефон : 0884/ 139 481

Железопътни бюра и гари в София:
1. Централна жп гара София
Информация за разписанието на влаковете, тел. (02) 931 11 11, (02) 932 33 33, (02) 932 34 19 и моб. 0884 139 481,
- билетни каси, тел. (02) 932 22 70 и моб. 0884 193 758
- спални вагони, тел. (02) 932 20 90 и моб. 0884 193 758
2. Международно пътническо бюро “Рила”
- информация вътрешни линии, тел. (02) 865 84 02 и (02) 932 42 80
- информация и продажба на билети международни линии, тел. (02) 865 71 86
- продажба на билети и спални места вътрешни линии, тел. (02) 865 91 08 и (02) 932 42 96 и (02) 932 42 94
Железопътни бюра и гари в страната:
1. Асеновград: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0331) 2 29 70, работно време от 05:30 ч. до 21:30 ч.
2. Благоевград: жп гара - информация и билетни каси, тел. (073) 88 56 95 и моб. 0884 405 621, работно време от 03:50 ч. до 19:30 ч.
3. Бургас:
- жп гара, информация, тел. (056) 84 50 22 и (056) 84 45 01, работно време от 06:00 ч. до 22:00 ч.
- предварителна продажба на билети и спални места, тел. (056) 84 33 37, работно време от 07:00 ч. до 18:30 ч.
- информация за спални места, тел. (056) 88 24 03, работно време от 07:00 ч. до 18:30 ч.
4. Варна:
- жп гара, информация, тел. (052) 63 04 14 и (052) 63 04 44, работно време от 06:00 ч. до 22:00 ч.
- предварителна продажба на билети и информация за спални места, моб. 0888 003 261, работно време от 07:00 ч. до 18:00 ч.
5. Велико Търново:
- жп бюро за предварителна продажба на билети – ул. “Калоян” № 1, тел. (062) 62 21 30, работно време от понеделник до петък: от 07:30 ч. до 12:00 ч. и от 12:30 ч. до 18:00 ч.
- жп гара, билетни каси, тел. (062) 62 00 65, работно време от 00:00 ч. до 01:00 ч. и от 03:00 ч. до 24:00 ч.
6. Враца: жп гара - информация и билетни каси, тел. (092) 62 44 15 и моб. 0884 405 742, работно време от 06:30 ч. до 18:00 ч.
7. Велинград: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0359) 5 21 41, работно време от 08:30 ч. до 15:00 ч. и от 16:00 ч. до 19:30 ч.
8. Видин: жп гара - информация и билетни каси, тел.(094) 60 60 50 и моб. 0884 405 819, работно време от 05:00 ч. до 22:00 ч.
9. Габрово: жп гара - информация и билетни каси, тел. (066) 80 53 39, работно време от 07:00 ч. до 13:00 ч. и от 14:00 ч. до 19:00 ч.
10. Горна Оряховица: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0618) 2 61 18, работно време от 00:00 ч. до 24:00 ч.
- жп бюро за предварителна продажба на билети – ул. “Македония” № 13, тел. (0618) 2 21 34, работно време: от понеделник до петък от 08:00 ч. до 13:00 ч. и от 14:00 ч. до 17:00 ч.
11. Димитровград: жп гара, тел. (0391) 6 66 22, работно време от 00:00 ч. до 24:00 ч.
12. Добрич: жп гара, бюро за предварителна продажба на билети и спални места, тел. (058) 60 30 78, работно време от 08:00 ч. до 12:00 ч. и от 13:00 ч. до 21:00 ч.
13. Дупница: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0701) 21 83 66 и моб. 0884 405 623, работно време от 04:00 ч. до 24:00 ч.
14. Казанлък: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0431) 6 20 12, работно време от 01:00 ч. до 20:30 ч.
15. Карлово: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0335) 9 46 41, работно време от 00:00 ч. до 22:00 ч.
16. Карнобат: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0559) 2 21 50, работно време от 00:00 ч. до 24:00 ч.
17. Костенец: жп гара - информация и билетни каси, тел. (07142) 31 26 и моб. 0884 405 675, работно време от 04:00 до 24:00 ч.
18. Кюстендил: жп гара - информация и билетни каси, тел. (078) 55 06 23 и моб. 0884 405 627, работно време от 04:00 ч. до 17:30 ч.
19. Левски: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0650) 82 260, работно време от 00:00 ч. до 24:00 ч.
20. Лом: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0971) 66 485, работно време от 04:30 ч. до 23:30 ч.
21. Мездра: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0910) 91 33 33, (0910) 925 51 и моб. 0884 405 718, работно време от 03:00 ч. до 24:00 ч.
22. Монтана: жп гара - информация и билетни каси, тел. (096) 30 58 46 и моб. 0884 405 798, работно време от 05:30ч. до 22:00 ч.
23. Нова Загора: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0457) 6 20 93, работно време от 00:00 ч. до 24:00 ч.
24. Пазарджик:
- жп гара - информация и билетни каси, тел. (034) 44 47 20, работно време от 00:00 ч. до 24:00 ч.
- предварителна продажба на билети, тел. (034) 44 47 20, работно време: от понеделник до петък от 08:00 ч. до 12:00 ч. и от 13:00 ч. до 17:00 ч.
25. Перник: жп гара - информация и билетни каси, тел. (076) 60 30 50 и моб. 0884 405 684, работно време от 04:00 ч. до 24:00 ч.
26. Плевен: жп гара - информация и билетни каси, тел. (064) 83 11 33, работно време от 00:00 ч. до 24:00 ч.
27. Пловдив: жп гара - информация и билетни каси, тел. (032) 62 27 29 и (032) 63 27 20, работно време от 05:30 ч. до 24:00 ч.
- жп бюро за предварителна продажба на билети, тел. (032) 62 27 32, работно време от 08:00 ч. до 12:00 ч. и от 13:00 ч. до 16:30 ч.
28. Разград: жп гара - информация и билетни каси, тел. (084) 66 07 04, работно време от 07:00 ч. до 19:00 ч.
29. Русе: жп гара - информация и билетни каси, тел. (082) 82 02 22, работно време от 00:00 ч. до 24:00 ч.
- жп бюро за предварителна продажба на билети и спални места за страната и чужбина – ул. “Княжевска” № 33, тел. (082) 83 48 60, работно време: от понеделник до петък от 08:00 ч. до 12:00 ч. и от 13:00 ч. до 16:30 ч.
- жп гара, предварителна продажба на билети и спални места за страната, тел. (082) 82 80 16, работно време от 08:00 ч. до 19:30 ч.
30. Сандански: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0746) 3 22 35 и моб. 0884 405 612, работно време от 06:00 ч. до 12:00 ч. и 14:00 ч. до 18:00 ч.
31. Свиленград: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0379) 7 30 12, работно време от 01:00 ч. до 11:00 ч. и от 14:00 ч. до 23:00 ч.
32. Свищов: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0631) 6 04 35, работно време от 04:00 ч. до 19:30 ч. - жп бюро за предварителна продажба на билети, ул. “Димитър Анев” № 1, тел. (0631) 6 40 98, работно време от 08:00 ч. до 12:00 ч. и от 13:00 ч. до 17:00 ч.
33. Своге: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0726) 23 10, работно време от 04:30 ч. до 00:15 ч.
34. Септември: жп гара - информация и билетни каси, тел. (03561) 24 26, работно време от 00:00 ч. до 24:00 ч.
35. Силистра: жп гара - информация и билетни каси, тел. (086) 82 18 13, работно време от 10:00 ч. до 17:00 ч. и от 18:00 ч. до 21:00 ч.
36. Сливен: жп гара - информация и билетни каси, тел. (044) 62 26 14, работно време от 00:00 ч. до 24:00 ч.
37. Стамболийски: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0359) 6 22 31, работно време от 00:00 ч. до 22:00 ч.
38. Стара Загора: жп гара - информация и билетни каси, тел. (042) 62 67 52, работно време от 00:00 ч. до 24:00 ч.
39. Търговище: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0601) 62 959, работно време от 07:00 ч. до 03:00 ч. и от 05:00 ч. до 07:00 ч.
40. Хасково:
- жп бюро за предварителна продажба на билети за страната и чужбина, пл. “Градска болница” №1, ет. 3, офис 8, тел. (038) 60 24 44, работно време: от понеделник до петък от 09:00 ч. до 12:00 ч. и от 13:00 ч. до 17:30 ч.
41. Червен бряг: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0659) 92 007 и моб. 0884 405 748, работно време от 00:00 ч. до 24:00 ч. (почивка – от 02:00 ч. до 03:00 ч.)
42. Чирпан: жп гара - информация и билетни каси, тел. (0416) 9 21 95, работно време от 00:00 ч. до 24:00 ч. (почивка – от 21:30 ч. до 23:30 ч.)
43. Шумен:
- жп гара - информация, тел. (054) 86 01 55, работно време от 07:00 ч. до 19:00 ч.
- билетни каси, тел. (054) 86 01 55, работно време от 07:00 ч. до 01:00 ч. и от 03:00 ч. до 07:00 ч.
44. Ямбол:
- жп гара - информация и билетни каси, тел. (046) 66 26 26, работно време от 00:00 ч. до 24:00 ч.
- жп бюро за предварителна продажба на билети, ул. “Раковски” № 3, тел. (046) 66 26 46, работно време от 08:30 ч. до 17:00 ч.

- - -
Условия за пътуване

Права и задължения на пътниците

Информация за прилагането на Регламент (ЕО) 1371/2007 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА от 23 октомври 2007 г. относно правата и задълженията на пътниците, използващи железопътен транспорт

На 3-ти декември 2009 г. влезе в сила Регламент (ЕО) 1371/2007 на Европейския парламент и на Съвета относно правата и задълженията на пътниците, използващи железопътен транспорт.

Целта на този регламент е да се гарантират правата на пътниците, използващи железопътен транспорт, както и да се подобрят качеството и ефктивността на услугите за железопътен превоз на пътници.

Правата на ползвателите на железопътни услуги включват получаването на информация относно услугата както преди, така и по време на пътуването.

"ХОЛДИНГ БДЖ" ЕАД предоставят информация на своите клиенти под формата на брошури и указания, информационни табла и обяви, поставени на видно място до местата за продажба на превозни документи, както и на своята интернет страница.

При промяна в разписанието на влаковете или при назначаване на допълнителни влакове и вагони за празнични и предпразнични дни "ХОЛДИНГ БДЖ" ЕАД своевременно уведомяват обществеността чрез медиите.

Във влаковете информацията се предоставя от превозния персонал или чрез звукова уредба, където съществува такава техническа възможност.

Железопътните предприятия и продавачите на билети предлагат, при наличие на такива, билети, директни билети и резервации.

Преди започване на пътуването пътникът е длъжен да се снабди с превозен документ (билет или абонаментна карта), който се представя при проверка във влака. Превозният документ е доказателство, до доказване на противното, за сключването и съдържанието на договора за превоз, в чиято цена е включена и застраховка на отговорността на превозвача.

"ХОЛДИНГ БДЖ" ЕАД осигуряват продажбата на превозни документи в железопътните гари и бюра. В случаите, когато на дадена гара за заминаване няма билетно гише за продажба на билети, пътниците се снабдяват с такива във влака.

Железопътните предприятия дават възможност на пътниците да превозват велосипеди във влака, евентуално срещу заплащане, ако велосипедите са лесно преносими и това не се отразява неблагоприятно на съответната железопътна услуга, и подвижният железопътен състав позволява това.

"ХОЛДИНГ БДЖ" ЕАД предоставят възможност за превозване на велосипеди във влакове, в съставите на които има вагони с отделение за превоз на велосипеди или фургони, на платформата в последния вагон на другите влакове или в електрическите и дизеловите мотрисни влакове.

Обезщетяване на пътниците в случай на закъснение, пропуснати връзки и отмяна на влак, за което носи отговорност железопътното предприятие

Възстановяване на средства и пренасочване

В случаите, в които се очаква закъснението при пристигането в гарата цел на пътуването да превишава 60 минути, пътникът има правото:
- да се откаже от пътуването и да получи обратно пълната стойност на билета;
- ако пътуването вече е започнало, да се откаже от част от пътуването и да се върне обратно в началната гара, като получи обратно сумата за неосъществената част или части от пътуването и за вече осъществената част или части, ако пътуването е ненужно от гледна точка на първоначалния план за пътуване на пътника;
- на продължаване или пренасочване, при сравними транспортни условия, до крайното местоназначение при първа възможост;
- на продължаване или пренасочване, при сравними транспортни условия, до крайното местоназначение на по-късна, удобна за пътника дата.

Обезщетяване на стойността на билета

При пътуване в международно съобщение и ако то се осъществява изцяло на територията на страни членки на ЕС, пътникът може да иска обезщетение за закъснения от железопътното предприятие, ако му предстои закъснение между мястото на тръгване и местоназначението, посочени в билета. Минималната сума, която може да се изплати като обезщетение е равностойността на 4.00 евро и се заплаща за закъснение, както следва:

а) 25 % от цената на билета за закъснение от 60 до 119 минути;

б) 50 % от цената на билета за закъснение, равно на или превишаващо 120 минути.

Пътникът няма право на обезщетение, ако е бил информиран за закъснението преди закупуване на билета или ако закъснението, дължащо се на продължаване с друг превоз или пренасочване, е по-малко от 60 минути.

Услугите за железопътен превоз на пътници следва да се ползват от гражданите като цяло. Лицата с увреждания и лицата с ограничена подвижност имат същото право на свободно движение, свобода на избор и недискриминация като останалите граждани.

Транспортно обслужване на лица с ограничена подвижност се извършва чрез гаровите служби на БЧК в железопътните гари София, Пловдив, Стара Загора, Бургас и Варна, както и чрез гишетата "Информация" в железопътните гари Плевен, Червен бряг, Горна Оряховица, Ямбол и Шумен. В тези гари или на посочените на интернет сайта на "ХОЛДИНГ БДЖ" ЕАД телефони се приемат заявки за организиране на превоза. Сроковете за подаване на заявката са следните:
- За извършване на превозната услуга в страната минимум 24 часа преди пътуването;
- За извършване на превозната услуга в чужбина или при необходимост от ползване на комбиниран транспорт "влак автомобил"- минимум 48 часа преди пътуването.

Лица с ограничена подвижност могат да пътуват на територията на страната в определени влакове, в които са включени специализирани вагони с обособени места за лица, придвижващи се с инвалидни колички и техните придружители. Във вагоните има изградени санитарни възли, отговарящи на международните стандарти.

Тази категория пътници могат безпроблемно да ползват и дизеловите и електрическите мотриси "Дезиро", които се движат по различни маршрути в страната. Всяка мотриса е оборудвана с подвижна сгъваема платформа за обслужване на лица с намалена подвижност. При пътуване с тези влакове не е необходима предварителна заявка. Обслужването на лицата с намалена подвижност при качване и слизане от влака се извършва от превозния персонал.

Как може да се получи обезщетение?

За да е валидно искането за обезщетение е необходимо да се подаде писмено заявление за обезщетение и възстановяване на сума при закъснение на влак. Заявлението, заедно с оригиналите на билетите и потвърждение за закъснението се изпращат на адрес: "БДЖ Пътнически превози" ЕООД, отдел КПМР, бул. "Мария Луиза" 114 а, София-1000. Приемането на заявление не означава автоматично потвърждение на обезщетението.

Правно основание

Правата на пътника са основават на Единни правила за договора за международен превоз на пътници с железопътен транспорт (CIV), на Регламент (ЕО) 1371/2007 на Европейския парламент и на Съвета от 23 октомври 2007 г. относно правата и задълженията на пътниците използващи железопътен транспорт, на Общите условия за превоз GCC-CIV/ PRR, на Наредба 43/2001 за железопътен превоз на пътници, багажи и колетни пратки и на Тарифата за превоз на пътници, багажи и колетни пратки във вътрешно съобщение на "ХОЛДИНГ БДЖ" ЕАД.

Napazari.com : Техника за бита
Софтуер за автобусни билети